한양대 MOT는 기술혁신과 경영전략을 아우르는 실무 중심의 교육과정을 운영하고 있다.
산업 현장의 과제를 이론에 비추어 분석하고, 새로운 기술이
기업의 경쟁력과 성과로 이어지는 과정을 탐구하는 기회를 제공하며
조직의 의사결정에 필요한 통찰력을 갖춘 인재를 양성하고 있다.
박영종 원우(석사 24)는 KT에서 KT멤버십을 비롯한 약 800종의 IT 서비스 운영 품질을 관리하고 있다.
빠르게 변화하는 IT 환경 속에서 그는 새로운 기술의 가능성을 이해하는 데서 한 걸음 더 나아가,
도입의 필요성과 활용 방향을 경영의 관점에서 판단하는 안목을 갖추고자 한양대 MOT에 진학했다.
이번 인터뷰에서는 현장 경험에 기술경영의 시각을 더하며 전문성을 쌓아온 박 원우의 이야기를 들어보았다.
1. 현재 KT에서 담당하고 계신 역할과 주요 업무 영역에 대해 소개 부탁드립니다.
현재 KT에서 마이케이티, KT멤버십, PASS 등 고객 서비스와 사내 업무 시스템을 포함한
약 800종의 IT 서비스가 안정적으로 운영될 수 있도록 IT 운영 품질 관리와 혁신 업무를 담당하고 있습니다.
특히 온프레미스와 클라우드가 공존하는 하이브리드 IT 환경에서 서비스와 인프라 전반을
한눈에 파악할 수 있도록 Observability 기반의 통합 가시성을 강화하고, AIOps를 활용해
보다 지능적인 운영 체계로 전환하는 데 힘쓰고 있습니다.
이를 통해 장애가 발생한 뒤 탐지하고 대응하는 기존 방식에서 벗어나,
운영 데이터를 바탕으로 이상 징후를 조기에 발견하고 장애를 예방하는 한편, 문제가 발생했을 때는
원인을 신속하고 정확하게 분석해 대응할 수 있는 운영 체계를 구축하고자 노력하고 있습니다.
궁극적으로는 AI와 자동화 기술을 IT 운영 전반에 적용해 반복 업무와 대응 시간을 줄이고,
운영 효율성과 서비스 안정성을 함께 높이는 것이 목표입니다.
이를 바탕으로 고객이 일상에서 체감할 수 있는
서비스 품질 향상과 신뢰도 높은 디지털 경험을 만들어 가는 데 집중하고 있습니다.
2. 실무 경험을 쌓아오시는 과정에서 MOT 진학을 결심하게 된 계기와, 기술경영 커리큘럼을 선택하신 이유에 대해 말씀 부탁드립니다.
IT 분야에서 다양한 실무 경험을 쌓으며, 기술 전문성만큼이나
기술을 조직의 성과와 연결하는 경영적 시각이 중요하다는 점을 느꼈습니다.
특히 AI와 클라우드 등기술 환경이 빠르게 변화하는 상황에서,
새로운 기술을 도입하는 데 그치지 않고 기술의 가치를 판단해
조직의 목표에 맞게 전략적으로 활용하는 역량이 필요하다고 생각했습니다.
아울러 실무에서 마주하는 문제를 경험에만 의존해 해결하기보다,
보다 체계적이고 학문적인 관점에서 이해하고 싶다는 생각도 들었습니다.
이에 기술혁신과 기술전략, 경영 전반을 폭넓게 학습하고
이를 현장에 적용해 실무 역량을 확장할 수 있는 MOT 진학을 결심했습니다.
3. MOT에서의 학습 경험 중 현재 실무에 실질적으로 도움이 되었다고 느끼는 수업이나, 인상 깊었던 학습 방식이 있다면 말씀해 주세요.
기술혁신과 기업가정신 수업이 특히 인상 깊었습니다. 실무에서 접해 온 기술혁신을
단순히 새로운 기술을 도입하거나 변화를 추진하는 차원에서 바라보는 데 그치지 않고,
혁신이 이루어지는 과정과 그 과정에 영향을 미치는 다양한 요소를 체계적으로 이해할 수 있었습니다.
특히 수업 참여자들과 토론하며 같은 주제도 각자의 경험과 관점에 따라 다르게 해석될 수 있다는 점을 배웠습니다.
이를 통해 기술을 바라보는 시야를 넓힐 수 있었고, 현재 업무에서도 새로운 기술과 변화가 지닌 가치를
여러 측면에서 살펴보고 종합적으로 판단하는 데 도움을 얻고 있습니다.
4. 바쁜 업무 일정 속에서도 학업을 꾸준히 병행할 수 있었던 본인만의 시간 관리 방법이나 학습 노하우가 있다면 말씀 부탁드립니다.
직장과 학업을 병행하면서 가장 중요하게 생각한 것은 한정된 시간을 계획적으로 활용하고,
업무와 학업의 균형을 유지하는 것이었습니다. 평일에는 점심시간이나 차량 이동 시간처럼
일상 속에서 활용할 수 있는 자투리 시간을 활용해 수업 내용을 복습하거나 과제에 필요한 자료를 살펴보았습니다.
수업에서 배운 내용을 업무와 연결해 생각해 보는 것도 학습에 도움이 되었습니다.
업무에서 마주한 문제를 수업에서 다룬 개념이나 사례와 연관 지어 고민하면서 배운 내용을 더 구체적으로 이해하고,
실제 업무에 적용할 수 있는 부분도 찾아보았습니다. 학업을 업무와 별개인 부담으로 여기기보다
실무 역량을 넓히는 과정으로 받아들이고 꾸준히 학습하는 습관을
유지한 점이 직장과 학업을 병행하는 데 큰 도움이 되었습니다.
5. 원우 또는 교수님들과의 교류 과정에서 특히 인상 깊었던 경험이나, 개인적으로 큰 배움을 얻으셨던 부분이 있다면 말씀 부탁드립니다.
다양한 산업과 직무에서 경험을 쌓아 온 원우들과 교류하며 서로의 지식과 관점을 나눌 수 있었던 것이
MOT에서의 값진 경험 중 하나입니다. 특히 정규 수업뿐 아니라 Industry Day와 같은 프로그램에서
원우들이 재직 중인 기업의 사례와 현장에서 마주한 고민을 공유하고, 함께 의견을 나눈 시간이 기억에 남습니다.
각 기업이 직면한 기술적·경영적 과제와 이를 해결하기 위한 접근 방식을 접하면서,
평소 익숙했던 IT 산업의 관점에서 벗어나 여러 산업의 환경과 특성을 함께 살펴볼 수 있었습니다.
같은 기술이라도 산업과 조직의 상황에 따라 적용 방식과 기대 효과가 달라질 수 있다는 점도 배울 수 있었습니다.
교수님들의 전문적인 통찰과 원우들의 생생한 실무 경험이 더해져
이론을 현장의 사례와 연결해 생각할 수 있었고, 서로 다른 관점에서 문제를 바라보는 법도 익혔습니다.
이러한 교류는 현재 업무에서 새로운 기술과 운영 과제를 검토할 때도 다양한 가능성을 살펴보는 데 도움이 되고 있습니다.
6. 실무 경험을 바탕으로 커리어 확장을 고민하며 MOT 진학을 고려하고 있는 예비 원우들에게,
선배로서 전하고 싶은 조언이나 메시지가 있다면 부탁드립니다.
MOT는 새로운 지식을 배우는 데 그치지 않고, 그동안 쌓아 온 실무 경험을 새로운 관점에서 돌아보며
앞으로의 가능성을 넓혀 가는 기회라고 생각합니다. 특히 기술 분야에서 경력을 쌓아 오신 분들에게는
기술적 전문성에 경영적 시각을 더하고, 기술과 조직의 성과를 함께 바라보는 역량을 키우는 계기가 될 수 있습니다.
또한 다양한 산업과 직무에서 활동하는 원우들과 함께 배우고 교류하며,
혼자서는 접하기 어려운 관점과 현장의 사례를 경험할 수 있다는 점도 MOT의 큰 장점입니다.
직장과 학업을 병행하는 일이 쉽지만은 않겠지만, 그 과정에서 얻는 배움과 교류가
앞으로의 커리어를 더욱 넓고 풍요롭게 만들어 줄 것이라고 생각합니다.
MOT에서의 경험을 통해 각자의 목표를 구체화하고 새로운 가능성을 발견하시길 바랍니다.
